Direktronik odlar framgångsfaktorer

Direktronik är ett företag med genuint intresse för teknik som erbjuder kunskap, support och rådgivning utöver det vanliga. Här odlas nya projekt med laganda, engagemang och resultatfokus.

Lagercrantz dotterblag Direktronik är en värdeadderande importör och återförsäljare av hårdvara för data- och nätverkskommunikation. Bolagets erbjuder ett specialiserat sortiment kombinerat med hög teknisk kompetens och god service. Dataprodukter utöver det vanliga – är bolagets slogan. Den beskriver en extraordinär kundservice och helt unika artiklar. Erbjudandet riktas till nordiska företag genom direktförsäljning och via återförsäljare.

Stort flöde av små projekt

Affärerna hos Direktronik präglas av ett ständigt flöde av mindre order. Här startas nya projekt varje dag. Affärsmöjligheterna ligger i ett jämnt flöde snarare än att knipa några enstaka stora order. Flexibilitet och lyhördhet genomsyrar arbetet. Varje kund vet något värdefullt om en produkt eller ett behov. Direktroniks attityd är att ta reda på mer, finna nyckelprodukter och visa lösningar som motsvarar kraven. Finns det en kund så finns det två kunder – då finns det fler kunder, är utgångspunkten för att finna en ny marknad. 

Egna produkter odlas i flödet av affärer

Ur flödet av projekt blommar ungefär ett per år ut och resulterar i en egen produkt. En vara som kan tillverkas och marknadsföras under eget namn och varumärke. Ett gott exempel är ”Fiber2Home” som utvecklades i samband med bredbandsutbyggnaden i Sverige.

”Fiber2Home” är en produkt för privatmarknaden. Den är gränssnittet mellan fiberoptisk kabel och koppartråd, och när ADSL ersattes av fibernät uppstod en kraftig efterfrågan.

I kölvattnet efter en framgångsrik artikel kommer en rad nya affärsmöjligheter. Det är dels nytillkomna kunder som har behov av fler artiklar i sortimentet. Det är också nya behov som uppstår i takt med att kunden börjar använda sina varor.

Nischat sortiment utöver det vanliga

Sortimentet är nischat och omfattar bara unika direktimporterade artiklar. Det utvecklas genom lyhördhet för kundernas behov och en ständig bevakning av nyhetsflödet på internet. Här behövs en god känsla för vad som kan bli framgångsrikt i Skandinavien. Inköparen måste balansera många faktorer och dessutom ta en väl avvägd risk. Det är viktigt att upprätthålla ett flöde av intressanta nyheter i sortimentet, och för att nå dit måste några artiklar tillåtas att floppa.  

Breda kunskaper och närhet till kunden

Kunderna hos Direktronik är kvalificerade IT-användare oftast med ansvar för ett nätverk på sin arbetsplats. Det kräver stor kunskap om såväl egna artiklar som andras produkter för att upprätthålla en dialog med den typen av kunder. Rådgivning blir ett allt mer tydligt inslag i samtalet och det händer att kunder ringer upp med frågan:

Hur kan man lösa det här problemet?

Det är då Direktronik är som bäst. Svaret är en rad väl utvalda artiklar. Mycket finns på lager och med kunskap om en världsmarknad kan nya kombinationer utvecklas för att möta ett specifikt behov. För Direktronik börjar ett nytt litet projekt växa fram.

Starkt engagemang och tydliga mål

Direktronik har en företagskultur med stort engagemang och utpräglad kundfokus. Energin är påtaglig i lokalerna. Kunden ägnas all tänkbar omsorg och affärsrelationerna odlas på alla sätt. Goda idéer och nya projekt odlas med laganda, engagemang och resultatfokus.

– Vi ska presentera förstklassiga lösningar och vi ska göra det på ett trivsamt sätt, det ger utrymmer för en god marginal, säger produktchef Mats Backlund. Det synsättet på försäljning och tillgänglighet har resulterat i långvariga och lönsamma kundrelationer.

Som ägare har Lagercrantz Group tagit en aktiv roll i bolagets utveckling. Sedan Lagercrantz förvärvade Direktronik har omsättningen ökat och marginalerna förstärkts.